Verkaufsbedingungen
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten für alle Verträge über den Verkauf von Produkten, die über die Website des Unternehmens geschlossen werden, und Kunden als Verbraucher.
Der Begriff „Verbraucher“ bezeichnet jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder ihrer beruflichen noch ihrer selbstständigen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Anerkennung der AGB
Der Kunde erkennt diese AGB an und hält sich an sie, sobald er eine Bestellung aufgibt. Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung deutschen Rechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder Wohnsitz oder arbeitet er dort, so ist für die Erhebung einer Beschwerde nur das Gericht zuständig, in dessen Zuständigkeitsbereich sich sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthalt oder der Ort seiner Tätigkeit befindet gegen ihn. Dies gilt nicht für bereits laufende Streitigkeiten.
3. Verteidigungsklausel
Den Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder denen des Kundenvertrages wird widersprochen, wenn sie von diesen AGB abweichen, es sei denn, sie werden von Pellet Und Holz ausdrücklich anerkannt.
4. Vertragsschluss
Internetpräsentation von Pellet Und Holz auf der Website von Pellet Und Holz
4.1. Die Produktpräsentationen auf der Website stellen keinesfalls ein Angebot im Rechtssinne dar. Es ist lediglich ein Anreiz für den Kunden, ein Angebot abzugeben. Mit der Bestellung stellt der Kunde ein Angebot im gesetzlichen Sinne dar. Die Bestellung der Ware durch den Kunden stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren im gesetzlichen Sinne dar . Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung des Kunden erfolgt gleichzeitig durch die Annahme der Bestellung unmittelbar durch den automatisierten Versand einer E-Mail. Damit wird der Abschluss des Kaufvertrages bestätigt.
Bestellvorgang
4.2. Beim Durchstöbern des Produktkatalogs des Online-Shops von Pellet und Holz wählt der Kunde das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus, indem er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickt, ohne dass hierdurch eine Verpflichtung seinerseits begründet wird. Während der Navigation des Kunden auf der Website werden die von ihm ausgewählten Produkte vorübergehend im Warenkorb gespeichert. Sobald sich die Produkte im Warenkorb befinden, leitet der Kunde durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschicken“ den Bestellvorgang ein. Auf der nächsten Seite wird der Kunde aufgefordert, ein Benutzerkonto zu erstellen oder sich mit einem bestehenden Konto zu verbinden. In den folgenden Schritten wählt der Kunde die gewünschte Lieferadresse, dann die gewünschte Zahlungsart aus und gibt die Zahlungsdaten ein. Bei Auswahl externer Zahlungsdienste, wie z. B. PayPal, wird der Kunde am Ende seiner Bestellung auf die externe Seite des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Anschließend wählt der Kunde die gewünschte Versandart aus. Vor der endgültigen Abgabe der Bestellung werden die relevanten Daten in einem Abschnitt „Bestellübersicht“ zusammengefasst. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, die Daten und den Inhalt des Warenkorbs zu ändern. Der Kunde kann den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, bevor er durch Anklicken des Buttons „Bestellen & Bezahlen“ bei woodigoo ein verbindliches Angebot zum Kauf der von ihm ausgewählten Produkte abgibt.
Bestellbestätigung
4.3. Pellet Und Holz bestätigt den Zugang der Bestellung des Kunden durch Versendung einer die Bestellung und deren Inhalt bestätigenden E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse (nachfolgend „Auftragsbestätigung“). Im Falle der Ablehnung des Vertragsschlusses teilt Pellet Und Holz dem Kunden dies unverzüglich per E-Mail mit.
5. Registrierung der
Vertragsbedingungen
Nach Vertragsschluss werden die Vertragsbedingungen von Pellet Und Holz gespeichert: Die vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Daten kann der Kunde dann unter der Rubrik „Mein persönlicher Bereich“, dann im Menü „Meine Bestellungen“ einsehen. . Pellet Und Holz sendet eine Auftragsbestätigung sowie diese AGB gesondert an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
6. Widerrufsrecht / Rücktritt
Der Kunde kann die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Zusätzlich gewähren wir Ihnen eine Verlängerung des Rückgaberechts um 16 Tage. Damit haben Sie insgesamt 30 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.
Widerrufsrecht
Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt für Verträge über paketversandfähige Waren.
Widerrufsrecht bei paketversandfähiger Ware
Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die gekaufte Ware in Besitz genommen haben, widerrufen. Zusätzlich gewähren wir Ihnen eine Verlängerung des Rückgaberechts um 16 Tage. Damit haben Sie insgesamt 30 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich (mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, Ihre Bestellung zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür unser Formular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihren Widerrufswunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurückerstatten, einschließlich der Standardversandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen können, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene, günstigere Standardlieferung gewählt haben Angebot) spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Rücktrittsantrags. Hierfür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Erstbestellung eingesetzt haben, es sei denn, wir hätten ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt. In jedem Fall entstehen durch diese Erstattung keine zusätzlichen Kosten. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt des/der Produkte(s) zurückhalten oder bis Sie den Versand des/der Produkte(s) nachgewiesen haben, je nachdem, welches Datum zuerst eintritt. Erfolgt die Erstattung nach der oben genannten Frist, wird der fällige Betrag automatisch erhöht.
Hinweis: Sie müssen das/die Produkt(e) unverzüglich, spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurücksenden.
Pellet und Holz
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.
Rücksendungen aus folgenden Ländern sind kostenlos:
Österreich, Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.
Rücksendungen aus Italien, der Schweiz und anderen oben nicht genannten Ländern gehen zu Lasten des Kunden.
Weitere Einzelheiten zum Rückgaberecht finden Sie im Abschnitt Rückgaberecht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Verträgen in Bezug auf:
Dienstleistungen, sobald der Unternehmer (auf der Grundlage einer ausdrücklichen Anfrage des Verbrauchers gemäß Artikel 10 des französischen und belgischen Fernabsatz- und Außenhandelsgesetzes „FAGG“ sowie einer Bestätigung des Verbrauchers, dass er es ist in Kenntnis des Verlusts des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung) mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist gemäß Artikel 11 des französischen und belgischen Fernabsatz- und Außenhandelsgesetzes begonnen hat. FAGG“ und dass die Leistung dann vollständig erbracht wurde,
Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können,
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
Waren, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können,
Waren, die versiegelt geliefert wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, wenn der Kunde sie nach der Lieferung geöffnet oder verwendet hat,
Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden,
Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt – auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden, sobald der Kunde sie nach der Lieferung entsiegelt hat,
Bücher, Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnementverträgen zu diesen Publikationen.
Waren, die durch unsachgemäßen Gebrauch absichtlich oder unabsichtlich beschädigt wurden. Bei Transportschäden setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
Technische Geräte mit Herstellergarantie. Die Abwicklung der Rücksendung erfolgt dann teilweise direkt mit dem Hersteller.
Produkte, die aufgrund einer allergischen Reaktion zurückgegeben werden: Wir können sie nur akzeptieren, wenn das Allergen nicht in der Produktbeschreibung erwähnt wurde.
Lieferungen von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, sobald der Unternehmer (mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, verbunden mit seiner Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vorzeitigem Beginn der Vertragsausführung , und nach Zurverfügungstellung einer Vervielfältigung oder Bestätigung gemäß Artikel 5 (2) oder Artikel 7 (3) des französischen und belgischen Fernabsatz- und Außenhandelsgesetzes „FAGG“ ) mit der Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, gemäß Artikel 11 des französischen und belgischen Fernabsatz- und Außenhandelsgesetzes „FAGG“,
Darüber hinaus hat der Verbraucher kein Widerrufsrecht bei Verträgen über dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, für die der Verbraucher den Gewerbetreibenden ausdrücklich gebeten hat, zur Durchführung dieser Arbeiten anzureisen. Erbringt der Gewerbetreibende bei einem solchen Besuch zusätzliche Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder liefert er Waren, die nicht unbedingt als Ersatzteile im Rahmen der Wartung oder Reparatur benötigt werden, steht dem Verbraucher diesbezüglich ein Widerrufsrecht zu diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren.
Beschwerden. Wenn Sie diese beschädigt erhalten haben, machen Sie bitte sofort nach Erhalt ein Foto und senden Sie es uns zu. In diesem Fall ist es dann möglich, die Ware zurückzuerstatten.
Ende der Widerrufsbelehrung
7. Preis
1. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer).
2. Preisirrtümer vorbehalten. Wenn sich herausstellt, dass der tatsächliche Preis eines Produkts höher ist als der auf der Website angezeigte Preis, kann die Firma Pellet und Holz den Kunden kontaktieren, um ihn zu fragen, ob er das Produkt zum tatsächlichen Preis kaufen möchte oder dies vorzieht
seine Bestellung stornieren. Liegt der tatsächliche Preis unter dem angezeigten Preis, wird dem Kunden der geringere Betrag in Rechnung gestellt.
8. Versandkosten
1. Zu den angegebenen Produktpreisen kommen dann die Versandkosten hinzu. Nähere Einzelheiten zur Höhe der zu zahlenden Versandkosten entnehmen Sie bitte den Angeboten.
In den Versandkosten ist die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten.
2. Bei Lieferung per Nachnahme fallen zusätzlich Kosten an. Diese werden dem Kunden von Pellet Und Holz nicht in Rechnung gestellt, sondern sind vom Kunden direkt beim Zusteller in bar zu bezahlen.
9. Lieferbedingungen
1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware an die vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Die Lieferung kann auch an Relaisstellen erfolgen.
2. Die voraussichtliche Lieferzeit wird direkt im Warenkorb angezeigt, bei Banküberweisung beginnt die Lieferzeit am Tag nach Eingang des Betrages auf dem Bankkonto von Pellet Und Holz. Bei Zahlung per Nachnahme oder Rechnung beginnt die Lieferfrist am Tag nach Vertragsschluss. In anderen Fällen beginnt die Lieferfrist am Tag nach Eingang der Bestellung.
3. Pellet Und Holz lehnt jede Verantwortung für Probleme oder Lieferverzögerungen auf Lieferanten- oder Herstellerebene ab. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch Umstände unmöglich, die Pellet Und Holz nicht zu vertreten hat, ist Pellet Und Holz berechtigt, den Vertrag mit dem Kunden ganz oder teilweise aufzulösen. woodigoo wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren. Schadensersatzansprüche des Kunden sind in diesem Fall ausgeschlossen. Über die aktuellen Lieferbeschränkungen wird der Kunde vor Beginn des Bestellvorgangs informiert.
10. Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt
10.1 Frist
1. Der Kaufpreis wird spätestens mit Lieferung der Ware fällig.
10.2 Eigentumsvorbehalt
2. Pellet und Holz behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen vor.
11. Zahlungsbedingungen
1. Pellet und Holz akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden.
2. Bei Banküberweisung per Vorkasse veranlasst der Kunde die Überweisung des zu zahlenden Betrages innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss auf das Bankkonto von Pellet und Holz (die Bankverbindung wird in der Bestell-E-Mail genannt). Bestätigung und in den rechtlichen Hinweisen). Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
5. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Gesamtbetrag der Bestellung sofort nach Registrierung eingezogen. Dieser Vorgang gilt auch, wenn die Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung nicht alle auf Lager sind und der Versand der letzteren einige Tage Wartezeit erfordert.
6. Paypal – Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Dienstleister PayPal am Ende Ihrer Bestellung. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich registrieren. Sie melden sich mit Ihren PayPal-Kontodaten an und bestätigen die Zahlung. Weitere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs. Informationen zu deren Datenschutzpolitik finden Sie hier.
12. Gewährleistung
1. Soweit nicht anders angegeben, gelten die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen.
2. Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei vom Kunden verursachten Schäden, insbesondere bei unsachgemäßer Behandlung und Verwendung oder bei eigenmächtigen Reparaturversuchen.
3. Die verkürzte Verjährungsfrist gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Pellet und Holz oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Pellet beruhen Und Holz. Sie gilt ferner nicht für Schadensersatzansprüche wegen vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Vertragspflichten sind Pflichten, deren Einhaltung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
4. Weisen die gelieferten Artikel offensichtliche Transportschäden auf, so müssen Sie diese sofort bei Anlieferung dem Spediteur und dem Kundenservice von Pellet Und Holz melden. Unterlassen Sie dies als Kunde, hat dies keinerlei Konsequenzen für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern und soll dem Anbieter lediglich helfen, seine Rechte gegenüber dem beauftragten Frachtführer bzw. bei der Versicherung geltend zu machen.
5. Besteht eine Herstellergarantie, muss der Kunde seine Rechte direkt beim Hersteller geltend machen. Die Verantwortung von woodigoo umfasst diese Garantie nicht.
13. Haftungsausschluss
1. Schadensersatzansprüche des Kunden gegen Pellet Und Holz sind ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht von Pellet Und Holz oder ihren Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
2. Ausschluss der Gewährleistung wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit der Person und für sonstige Fälle, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Pellet Und Holz oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen oder fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder soweit ihn nach dem Gesetz für Produktmängel oder wegen deliktischer Pflichten auf Ersatz von Sachschäden zwingend gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
14. Zurückbehaltungsrecht und Aufrechnung
1. Ein Aufrechnungsrecht steht dem Kunden nur zu, wenn seine eigenen Ansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Der Kunde ist auch berechtigt, mit unseren Forderungen gegen ihn aufzurechnen, wenn er Mängel und Ansprüche aus demselben Kaufvertrag feststellt.
2. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur wegen eigener Forderungen aus ein und demselben Vertrag berechtigt.
15. Datenschutzrichtlinie
Die Datenschutzbestimmungen sind in der Datenschutzerklärung von Pellet Und Holz geregelt.
16. Jugendschutz
Der Verkauf von Alkohol an Jugendliche unter 18 Jahren ist gesetzlich verboten. Unsere Alkoholangebote richten sich daher ausschließlich an
an Erwachsene. Mit Ihrer Bestellung versichern Sie uns, dass der Empfänger der Ware über 18 Jahre alt ist.
17. Änderungen der AGB /
Änderungen vorbehalten
Pellet Und Holz behält sich das Recht vor, die AGB einseitig mit Wirkung für die Zukunft zu aktualisieren, wenn technische oder rechtliche Gründe eine Anpassung erfordern. Die Änderungen werden Vertragsbestandteil, sobald der Auftraggeber ihnen zustimmt. Hierzu reicht es aus, dass Pellet Und Holz dem Kunden die neue Fassung der AGB an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zusendet. Die Änderung wird Vertragsbestandteil, wenn der Kunde den Änderungen der AGB nicht innerhalb von 6 Wochen in Text- oder Schriftform widerspricht.
18. Schutzklausel
Sollten eine oder mehrere Klauseln dieses Vertrages oder Teile davon unwirksam sein, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Teile dieses Vertrages nicht berührt.
19. Vertragssprache
Für den Vertragsschluss ist die deutsche Sprache maßgebend.